Часто задаваемые вопросы >> Вопросы по оказанию коммунальных услуг

1. В какие сроки устраняются протечки кровель?

Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя от 27.09.2003 № 170, работы по ремонту кровли выполняются при наступлении устойчивых положительных температур воздуха. Протечки в отдельных местах кровли устраняются в течении 1 суток.


2. Какие работы и услуги входят в статью «Содержание и текущий ремонт»?

В статью «Содержание и текущий ремонт» входят: услуги по техническому осмотру и обслуживанию здания, проверка вентиляционных каналов, дератизация и дезинсекция подвального помещения, санитарное содержание придомовой территории, вывоз твердых бытовых отходов и крупногабаритного мусора, управление многоквартирным домом, услуги по начислению и сбору платежей.


3. Что включает в себя плата за жилищные услуги?

а) для нанимателей по договору социального найма и найма жилого помещения:

- плата за пользование жилым помещением (плата за наем);

- плата за содержание и ремонт жилого помещения (включающая в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества и услуги и работы по управлению МКД).

Капитальный ремонт общего имущества в МКД проводится за счет собственника жилищного фонда, т.е. финансируется из бюджета города (в доле помещений, относящихся к муниципальной собственности).

б) для собственника жилого помещения:

- плата за содержание и ремонт жилого помещения (включающая в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества и услуги и работы по управлению МКД);

- плата за капитальный ремонт общего имущества МКД.


4. Что включает в себя плата за коммунальные услуги и как она рассчитывается?

Плата за коммунальные услуги включает:

- холодное водоснабжение;

- горячее водоснабжение;

- водоотведение;

- электроснабжение;

- газоснабжение;

- отопление.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из утвержденных нормативов потребления коммунальных услуг (ФЗ-237 от 27.07.10).


5. Как происходит регулирование тарифов организаций коммунального комплекса на коммунальные услуги?

Тарифы естественных монополий - на газ, электроэнергию - регулируются на федеральном уровне (ФСТ России).

Тарифы на тепловую энергию, водоснабжение, водоотведение и утилизацию бытовых отходов регулируются в соответствии с предельными индексами, установленными для организаций коммунального комплекса субъектом Федерации.


6. Почему плата за обслуживание лифта и вывоз ТБО берется с м2 ?

Федеральным законодательством (ЖК РФ) услуги по содержанию лифтов и вывозу ТБО относятся к жилищным услугам. Следовательно, начисление платы производится с 1м2 площади жилого помещения, поскольку, во-первых, лифты являются общим имуществом собственников помещений, расходы на содержание которых должны нести все собственники, а величина этих расходов определяется, исходя из доли в праве общей собственности на общее имущество, которая, в свою очередь, пропорциональна размеру общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику.

Вследствие этого размер платы за услуги по содержанию лифтов рассчитывается, исходя из размера общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику в многоквартирном доме.

Во-вторых, вывоз ТБО включен постановлением Правительства РФ от 13.08.06 №491 в плату за содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, которая, соответственно, рассчитывается в зависимости от площади жилого помещения собственника.


7. Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются?

В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.06 №491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование и т.д. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество (п. 28 Правил).


8. Куда обратиться в случае, если есть желание посадить деревья около дома? Где взять саженцы для посадки?

Следует обратиться в обслуживающую дом Управляющую компанию


9. На каком расстоянии от стен здания высаживаются деревья и кустарники? В какой период рекомендуется высадка саженцев для их лучшей приживаемости?

Деревья высаживают на расстоянии 5 метров от здания, кустарники – 1,5 метрах.

Приживаемость деревьев высаженных в весенний период составляет 61-76 %, высаженных в осенний период – 69-87 %.


10. Кто должен менять лампы в местах общего пользования?

Лампы должна менять обслуживающая организация.